Chính sách bảo mật

Để nhận và trả đồ tận nơi, CAPY buộc phải biết tên, số điện thoại và địa chỉ của bạn. Trang này nói rõ CAPY thu thập những gì, dùng vào việc gì, đưa cho ai và giữ trong bao lâu — viết theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. CAPY thu thập thông tin gì

CAPY không thu thập số CMND/CCCD, số tài khoản ngân hàng hay thông tin thẻ của khách lẻ. Thanh toán thực hiện bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản trực tiếp — CAPY chỉ thấy nội dung chuyển khoản, không lưu dữ liệu thẻ.

2. Dùng thông tin của bạn vào việc gì

• Tiếp nhận, xử lý và giao trả đơn hàng.
• Liên hệ xác nhận lịch, báo phát sinh (đồ có rủi ro chất liệu, lệch giờ giao).
• Xuất hóa đơn, đối soát công nợ với khách hàng doanh nghiệp.
• Xử lý khiếu nại: tra lại sổ kiểm đếm và camera xưởng khi bạn báo thiếu món hoặc đồ chưa đạt.
• Gửi thông tin khuyến mãi — chỉ khi bạn đồng ý, và luôn có cách để dừng nhận.

CAPY không dùng dữ liệu của bạn để bán, cho thuê hay trao đổi với bên thứ ba làm mục đích quảng cáo.

3. Ai được xem thông tin của bạn

• Nhân viên CAPY phụ trách đơn của bạn: nhân viên giao nhận, kỹ thuật viên xưởng, bộ phận chăm sóc khách hàng. Mỗi người chỉ tiếp cận phần dữ liệu cần cho công việc.
• Đơn vị vận chuyển đối tác trong trường hợp đơn ngoài phạm vi xe CAPY — chỉ nhận tên, số điện thoại và địa chỉ giao.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

Ngoài ba nhóm trên, không ai khác được tiếp cận dữ liệu của bạn.

4. Lưu trong bao lâu

• Thông tin đơn hàng khách lẻ: lưu 12 tháng kể từ lần giao dịch gần nhất, phục vụ tra cứu lịch sử và xử lý khiếu nại.
• Hồ sơ khách hàng doanh nghiệp, hóa đơn, chứng từ kế toán: lưu theo thời hạn Luật Kế toán quy định.
• Ảnh đồ khách gửi qua Zalo: xóa sau khi đơn hoàn tất và hết thời hạn khiếu nại, trừ khi đang có tranh chấp cần làm bằng chứng.

5. Quyền của bạn

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có quyền:

• Biết CAPY đang giữ dữ liệu gì về mình.
• Yêu cầu chỉnh sửa khi thông tin sai (đổi số điện thoại, đổi địa chỉ).
• Yêu cầu xóa dữ liệu, trừ phần CAPY buộc phải giữ theo quy định pháp luật về kế toán – thuế.
• Rút lại sự đồng ý nhận tin khuyến mãi bất cứ lúc nào.
• Khiếu nại nếu cho rằng dữ liệu bị sử dụng sai mục đích.

Cách thực hiện: nhắn Zalo hoặc gọi 0902.169.903, hoặc gửi email tới giatlacapy@gmail.com. CAPY phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

6. CAPY bảo vệ dữ liệu bằng cách nào

• Website chạy trên giao thức HTTPS, mọi dữ liệu bạn gửi qua form đều được mã hóa đường truyền.
• Tài khoản quản trị website và hệ thống quản lý đơn giới hạn theo vai trò, có mật khẩu riêng cho từng người.
• Sổ nhận đồ và dữ liệu khách không được chia sẻ ra ngoài nhóm nhân sự phụ trách.

Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, CAPY sẽ thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng và cơ quan chức năng theo đúng quy định.

7. Cookie

Website giatlacapy.vn dùng cookie để ghi nhớ lựa chọn hiển thị và đo lượng truy cập bằng công cụ thống kê. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt — website vẫn hoạt động, chỉ là một vài tiện ích nhỏ sẽ không nhớ được lựa chọn của bạn.

8. Thay đổi chính sách

Khi có thay đổi, bản mới được đăng ngay tại trang này. Bạn nên xem lại trước khi cung cấp thông tin cho các đơn hàng tiếp theo.